Etiqueta: clientes

Precios altos, pésima atención y clientes fieles: ¿Una combinación posible?

En ocasiones recibimos un mal servicio o un trato descortés, nos cobran precios nada baratos, y aún así seguimos eligiendo al mismo proveedor, por más que no sea el único del mercado ¿Por qué razón suelen ocurrir este tipo de situaciones? Les quiero compartir un caso políticamente incorrecto, basado en

Dos “palabras mágicas” para que el cliente esté siempre satisfecho

Expertos en marketing comparten sus experiencias y formas de medir el éxito en una organización en una época en donde la experiencia puede superar al precio o la calidad.

El error fundamental que todos cometemos al describir nuestro trabajo

No importa la industria, locación, seniority. Todos cometemos el mismo error a la hora de responder a la pregunta: “¿A qué te dedicás?” Y este error tiene enormes implicancias para el Siglo XXI. Intentaré explicar el error y cómo corregirlo.

La vida en digital: cuales son los retos y tendencias que marcarán el 2021

Tras un 2020 sin precedentes, los jugadores del ecosistema digital se han visto beneficiados por los cambios en los hábitos de consumo, pero deberán trabajar para seguir cautivando audiencia y fidelizar clientes.

4 formas simples en las que puedes atender mejor a tus clientes ‘online’ en 2021

Mejorar la experiencia del cliente es una de las formas más valiosas en las que puedes destacar.

Cierra el año considerando los siguientes indicadores para tu startup

El 2021 viene retos importantes para tu compañía. ¿Estás listo?

¿Por qué el 2021 será el año de Speech Analytics?

Con la llegada de la multicanalidad primero y su evolución natural y esperable a la omnicanalidad, entramos en la era de la personalización masiva.

Estos son los 4 asesinos silenciosos de tu negocio

¿Tu empresa carece de innovación, ideas nuevas y miembros comprometidos? Esto podría llevarte al fracaso.

Cómo lograr una comunicación efectiva con los clientes en tiempos de COVID-19

La generación de lealtad por parte de las compañías es vital para su supervivencia, y contar con una comunicación.

El commodity está en la cabeza del vendedor, no en el bolsillo del cliente

Percibir que vendemos un commodity, es decir una propuesta sin diferenciación, nos lleva a renunciar a grandes oportunidades para mejorar nuestra rentabilidad. Veamos cómo “descommoditizar” nuestra propuesta y así tomar el control de los precios.